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[東亞經貿新聞] “一個民企的成長年輪”紀實報道之二
2009-10-15 16:55 閱讀：
| “一個民企的成長年輪”紀實報道之二 國信：用實際行動注解責任地產 |
| ①②國信集團向四川地震災區(qū)捐款 ③國信集團精心打造的國信·美邑受到追捧 集安青石鎮(zhèn)是一個普通的邊陲小鎮(zhèn)，矗立在中朝的界河邊上。王宇桐是青石鎮(zhèn)秋皮村小學的學生，她的上學之路卻比別的地方的孩子困難許多。這都是因為她的學校曾經是沒人敢進的危倒房！她們原先的校舍是1986年建的，磚木結構，2004年被鑒定為危險房屋。不過，之后，令學生們的家長想不到的是，他們居然會和省城的一家企業(yè)——長春國信投資集團有關聯(lián)。而且，是國信圓了他們孩子的上學夢。青石鎮(zhèn)秋皮村小學就是2008年“國信陽光點亮希望”——長春國信投資集團向吉林省希望工程援建希望小學捐款的受益對象！當年，國信投資集團通過陽光基金工程向希望工程捐助250萬元，用于建設10所希望小學和100所希望圖書室，這是中國希望工程在吉林省行政區(qū)域獲得的最大一筆捐助?！ ∝熑蔚懒x 國信前進的思維慣性 說到長春國信投資集團，也許，我們可以用很多詞來形容，譬如高端文化地產的領跑者，譬如長春高端別墅樓盤的領航者，又譬如人居版圖的開拓者……這些詞語放在任何一個房地產開發(fā)企業(yè)身上，都是一種莫大的榮譽。然而，長春國信投資集團王巖董事長的“字典”里，寫著的卻是“責任”。國信人都認為，能夠透視國信，展現國信，描繪國信的最好詞語，應當是責任和道義?！ 〗鼛啄陙恚袊康禺a業(yè)一直是備受關注的焦點。特別是近段時間，上海“倒樓”悲劇的發(fā)生，派生其他許多值得探討的問題，比如樓市信用體系、房屋質量、還有房產商的社會責任問題等等?；蛟S，上?！暗箻恰笔录菍﹂L春樓市的一個重要啟迪：房企如何踐行自身責任，從根本上預防此類事件的發(fā)生。只有深刻理解責任，“什么是責任，責任的范圍”，才能更準確地實踐它?！ ?0年間，長春國信投資集團作為一個踏實、穩(wěn)健的企業(yè)，從領導層到普通員工遵循的是“實實在在做事，踏踏實實做人”。記者在該集團內部做過隨機采訪，其中對象包括很多普通員工，被問到對“責任地產”的理解時，他們給出的回答雖質樸，但看來很貼切：房地產企業(yè)履行責任，首先要對產品負責，同時要時刻銘記回報社會，最后要做的，是把社會責任納入到企業(yè)決策因素之中，融入到企業(yè)理念及行為之內?！ ∩w好房子 國信踐行責任地產的原點 胡哲，長春國信投資集團的一位5年司齡的老員工，他幾乎可以“背誦”王巖董事長關于責任的論述。他記得很清楚，那是在一次企業(yè)內部培訓上，王巖董事長這樣講到：責任地產不是一句空話，作為地產人，最根本的一點就是要實事求是地做好自己的本職工作，蓋好自己負責的房子。王巖董事長認為，作為房地產企業(yè)，說到底，只有拿出自己的高品質的房子，才是兌現了本質責任?！ ≡趪偶瘓F采訪，記者感受到最多的就是“一切以客戶為中心”，即國信一直以來堅持和實踐的“客戶中心論”。他們說，客戶永遠是對的，市場也永遠沒有錯，錯的只有自己。從做什么——怎么做——賣給誰，到誰是客戶——需要什 么——怎樣滿足，是一次質的飛躍。 遵循“客戶中心論”，國信集團提出了服務終生的理念，以創(chuàng)造客戶為企業(yè)的核心價值觀，國信集團的所有活動都圍繞滿足客戶的價值需求而展開。提出了全員、全程、全面“三全”標準服務建設，即樹立“全員服務”意識。為了確保這一理念深入到員工心中，公司組織力量進行培訓，教育員工從小處著眼，從細微處做起，結交畢生伙伴。優(yōu)質的服務要圍繞三個層次來進行，一是基本服務——做到“有求必應”，二是高級服務——做到“欲求已應”，三是超高級服務——做到“未求先應”。在開發(fā)長影世紀村時，長春的小區(qū)還幾乎不知道無障礙設計是“何物”，而就在那個時候，國信就為業(yè)主設立了輪椅專用通道。還有件事至今仍讓業(yè)主們口口傳揚：位于長影世紀村26棟樓前，一條寬3米、黃秀巖鋪成的甬道，與周圍景觀相映成趣；25號樓前長約50米的甬道用時下頗為流行的嵌草磚鋪成，具有足底保健功能。但業(yè)主提出，這兩條甬道路面硬，走起來不舒服。征得大多數業(yè)主意見后，公司將原來的黃秀巖換成較軟的方磚?！ ?007年，國信集團先后對陽光景都和長影世紀村兩個住宅小區(qū)的停車場做了維修改造…… 與很多同時代樓盤的迅速折舊形成鮮明對比的就是，國信集團定期對長影世紀村的建筑立面進行修繕養(yǎng)護，入住最長已經5年的樓宇，現在光彩如新，這在長春的小區(qū)中可謂是鳳毛麟角。 入住后還從已經能夠“落袋”的利潤中，拿出錢來補貼業(yè)主的“舒適度”，這是絕大多數的地產商做不到的，這也恰恰體現了國信“客戶中心”的理念。 還以國信·美邑為例，作為在長春帶有標桿意義的高端別墅的樓盤，國信賦予它四個方面的生命力：國際化的視野、現代化的都市感、科技化設施和生態(tài)型的環(huán)境。在項目規(guī)劃之初，相關負責人就對國內外優(yōu)秀建筑進行考察和吸納，從建筑風格、規(guī)劃布局、設計配套、戶型設計和選材用料上，堅持“出精品、出上品”的原則?！ ∪缃?，想知道國信的品牌到底代表著什么，只要看看成為了她的業(yè)主的人如何評價。國信的10年開發(fā)至今，已經售出房子幾千套，數萬人成為了國信的居民，并且老客戶重復購買的“黏度”能夠達到50%以上，這就是對國信品牌的一種認可、對其產品的一種信心?！ 坌幕貓蟆∽龊闷髽I(yè)公民的國信境界 謝德蓀，美國斯坦福大學教授、管理專家、國信集團企業(yè)發(fā)展顧問。2008年5月15日，是他最難忘的一天?！ ?·12汶川地震，給四川帶來無比的哀痛，也牽動著國信集團全體員工的心。在集團高層領導的帶領下，國信集團的員工于5月15日前舉行了為地震災區(qū)同胞義捐活動。當時正好在長的謝德蓀教授及夫人蔡美媚也捐出了他們的一份愛心。在謝教授看來，國信集團的企業(yè)公民境界是他從教多年很少遇到的?！ 拔覀兊钠髽I(yè)在這里起步、發(fā)展并取得目前的成績，理所當然就是這個社會的一份子。所以我們不僅要對長春城市發(fā)展有所貢獻，也要對社會有所回報，這是一種責任！”國信的掌舵人王巖董事長這樣說。 時光切換到2007年9月11日上午，長春市著名的紫荊花賓客旺角會議廳。國信集團董事長王巖、副總裁陸穎和共青團吉林省委書記、副書記及長春市朝陽區(qū)領導以及吉林省青少年發(fā)展基金會的領導依次坐在臺前，臺下還有一群特殊的客人——50名吉林籍莘莘學子，“國信陽光基金工程”啟動暨國信陽光基金捐助希望工程·圓夢大學助學金發(fā)放正在舉行。這是國信集團以救助貧困大學生，幫助他們順利完成學業(yè)，促進社會和諧為宗旨而專門設立的一項公益慈善基金，并為此成立了“國信陽光基金管理委員會”，集團將每年從項目公司的經營收入中劃撥基金30萬元。在啟動儀式上，集團首付基金10萬元，資助50名大學生?！ ∵@只是國信集團播灑愛心的一個“分鏡頭”?！ 抛猿闪⒁詠硪恢敝铝τ诟黜椆媸聵I(yè)的投入，來踐行責任地產不變的承諾。如不惜巨資打造的一系列愛心公益活動，5·12四川汶川大地震的傾情捐款，還捐資援建災區(qū)的希望小學；通過陽光基金工程再次向希望工程捐助；組織豐富群眾生活的文藝匯演…… 在這一系列社會責任的實踐中，國信同樣收獲了許多意外之喜。比如，在合作伙伴眼中，國信是一個追求卓越、奉獻社會的優(yōu)秀企業(yè)，值得尊敬和合作；在潛在客戶和業(yè)主眼中，國信是一家滿懷愛心、真情回饋社會的優(yōu)秀發(fā)展商，其開發(fā)的樓盤值得信任、購買和居住?！ ∑髽I(yè)文化 孕育全員責任意識的搖籃 《國信視野》是國信的宣傳隊，是國信的播種機，是國信企業(yè)文化的宣言書?！ ?009年開年《國信視野》在企業(yè)內部做的涉及面最廣、互動范圍最大的一項活動就是“3月號”上做的“員工最喜愛的文化活動”和“《國信視野》滿意度兩項測評”。活動為了切實發(fā)揮文化建設的主導作用，活動匯總了有效問卷283份，大家都通過問卷表達了如何搞好企業(yè)文化的建議。當然，《國信視野》只是國信文化建設的載體之一。目前，我們高興地看到，國信集團把企業(yè)社會責任作為新時期企業(yè)文化整合和再造的內容，已成為其企業(yè)文化發(fā)展的重要內容?！ τ趪偶瘓F倡導且致力于企業(yè)文化建設的做法，業(yè)內有人投來不解的目光：一個民營企業(yè)用得著下這么大的力氣、花這么大的本錢嗎？ 國信集團董事長王巖說，企業(yè)文化是企業(yè)經營特色的體現，它是大到體制、機制，小到規(guī)章制度的全部規(guī)定。用文化指導、固化個人和團隊的行動，使之成為企業(yè)發(fā)展的恒動力，成為行動指南。這樣，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經營風格等，就不會因為某個人——尤其是某個領導人因素而搖擺不定?！ ≡诠厩?年的發(fā)展中，王巖和他的同事一邊經營，一邊從各方面踐行著國信特有的企業(yè)文化。后一個5年中，他們致力于企業(yè)文化的提煉?，F在，兩萬多字的《國信文化手冊》開始運用到了工作實踐中。這使我們想起了王巖有關文化的一段概括詮釋：“文化是最大的、不可復制的、差異化的競爭武器。今天的文化就是明天的經濟?！薄 ?0年中，在國信文化的感召之下，國信人始終踐行著他們對房地產的獨到理解：對房地產開發(fā)企業(yè)來說，房子不僅是技術層面的商品，同時也是文化層面的精神性作品。為了嚴把產品關，領導層親力親為，常常下工地掌握情況；為了提高員工素質、增強技能，更好服務城市建設，精心組織提高員工技能和素養(yǎng)的培訓班?！ ∨c很多利益、利潤至上的房地產企業(yè)不同，國信就是把嚴格的科學管理與活潑的文化管理結合起來，把員工的積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來，形成統(tǒng)一的群體意識和自覺的群體行為，使企業(yè)成為團結奮進的堅強集體。國信探索的這條為企之道，開辟了長春房企責任地產之旅的一條新路！ 十年磨一劍，十年成巨擘！國信集團的責任地產實踐之路，走來不易，但已經走上了一條可持續(xù)的良性發(fā)展之路?！ ∠乱粋€十年，國信集團，將在這條金光大道上，步履穩(wěn)健，且行且歌（唐楓/文 記者 齊瑞雪/整理）來源:(2009 年 9 月 11 日 星期五）東亞經貿新聞·20世界版 |
